Jakarta – PT Kereta Api Indonesia (KAI) berusaha untuk meningkatkan layanan dengan menggandeng anak usahanya, PT Reska Multi Usaha, yakni dengan memperkenalkan layanan pemesanan makanan dan minuman secara pre-order (pre-order meals) untuk perjalanan lewat situs tiket.kereta-api.co.id dan aplikasi KAI Access.

“Layanan ini merupakan fasilitas pemesanan makanan dan minuman yang bisa dipesan jauh-jauh hari sebelum penumpang berangkat. Ini memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk memilih dan memesan makanan minuman sesuai keinginan yang nantinya akan dinikmati selama perjalanan dengan KA,” kata Direktur Utama PT KAI Edi Sukmoro.

Akan tetapi, untuk sementara ini layanan pemesanan makanan dan minuman tersebut hanya disediakan untuk kereta di Pulau Jawa. Dengan layanan ini, para penumpang dapat memilih dan memesan makanan maupun minuman sesuai keinginan. Bahkan penumpang juga bisa menentukan sendiri lokasi serta waktu penyajian makanan.

“Layanan pemesanan tiket dan pemesanan makanan/minuman melalui aplikasi KAI Access merupakan salah satu upaya untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan KAI dan selanjutnya akan dikembangkan dengan layanan lain sehingga penumpang akan semakin mudah dalam mendapatkan produk KA dan layanan terkait sesuai kebutuhan,” ujar Edi Sukmoro di Jakarta, Sabtu (26/11).

Fasilitas pre-order meals lewat KAI Access tersebut bisa dilakukan minimal 2 hari sebelum jadwal keberangkatan. Edi menjelaskan, usai berhasil memesan tiket, di halaman smartphone akan muncul link ‘Meals Pre-order’ yang menyajikan daftar menu makanan, minuman, snack saat diklik. Setelah memilih menu yang diinginkan akan muncul total yang harus dibayar.

“Pembayaran bisa dilakukan maksimal tiga jam setelah notifikasi konfirmasi pembelian diterima pelanggan. Ke depan, pelanggan bisa melakukan pembayaran layanan ini dengan menggunakan kartu kredit,” tandas Edi Sukmoro.