Demi meningkatkan kualitas pelayanan dan kenyamanan bagi para pelanggannya di kota Balikpapan, Telkomsel kini membuka GraPARI Telkomsel hingga malam hari. GraPARI yang membuka pelayanan hingga malam hari tersebut di komplek perumahan Balikpapan Baru blok D2 nomor 09 Jalan MT Haryono. GraPARI itu sendiri merupakan GraPARI yang baru beroperasi sejak tanggal 3 April 2013 lalu, sekaligus menjadi GraPARI pertama yang beroperasi hingga malam hari.
"Hadirnya GraPARI Telkomsel ini untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Kami sadar bahwa mobilitas masyarakat Balikpapan sangat tinggi. Hal tersebut mendorong kami untuk menyediakan layanan di luar jam kerja atau malam hari,†ujar Head of Service Management Kalimantan Department Wildan Syukri seperti yang dikutip dari Kaltim Post.
"Kehadiran GraPARI hingga malam ini kami harapkan mampu menjadi solusi di sela-sela kesibukan pelanggan untuk mendapat pelayanan di jam-jam yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan,†tambah Wildan.
Dipilihnya GraPARI yang ada di kawasan Balikpapan Baru ini tidak lain karena lokasinya yang sangat strategis. Selain itu, tingginya aktivitas masyarakat di kawasan itu juga menjadi sebuah pertimbangan yang sangat baik.
Selain tempat untuk melayani keluhan atau pertanyaan dari para pelanggan, GraPARI tersebut juga menjadi one stop shopping bagi kebutuhan produk Telkomsel maupun gadget. Dengan kata lain, GraPARI ini juga menjadi pusat lifestyle bagi para Pelanggan Telkomsel.
Di seluruh Kalimantan sendiri saat ini sudah terdapat 45 GraPARI, dan Telkomsel merencanakan 2 atau 3 GraPARI baru terutama untuk kawasan yang baru. Dari total 45 GraPARI yang ada di seluruh Kalimantan tersebut, 38 di antaranya dikelola oleh mitra Telkomsel seperti Telesindo. [GAN]
