Plimbi.com - PT Telkom Indonesia Persero Tbk mulai memperkenalkan inovasi yang punya basis kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) melalui platform Omni Communication Assistant (OCA) dalam ajang Digital Transformation Indonesia Conference & Expo (DTI/CX) 2026 di Jakarta. 

Dalam pagelaran tersebut Telkom membawa tema AIcosystem sebuah ekosistem kecerdasan buatan yang mengintegrasikan berbagai kapabilitas dan solusi AI dari TelkomGroup untuk memberikan dukungan terhadap kebutuhan transformasi digital di berbagai sektor industri. 

Telkom menghadirkan tiga zona utama dalam DTI/CX 2026 yaitu digital transformation zone, AI zone dan cyber security zone. 

Ketiganya menggambarkan kemampuan Telkom dalam menyediakan solusi digital secara terintegrasi dimulai dari transformasi bisnis hingga pemanfaatan teknologi AI dan keamanan siber. 

AI Zone menjadi salah satu area yang mampu menarik perhatian karena menampilkan AIcosystem yang dikembangkan TelkomGroup. Ekosistem ini mencakup berbagai solusi berbasis AI yang dirancang untuk menjawab kebutuhan industri. 

Salah satu bagian AIcosystem adalah AI Solution & Applications melalui inisiatif Telkom AI Center of Excellence (AI CoE) khususnya pilar AI Hub. 

Pilar tersebut menjadi pusat pengembangan dan penyediaan solusi kecerdasan buatan yang telah dikembangkan untuk berbagai kebutuhan industri. 

Sejumlah solusi yang diperkenalkan antara lain Omni Communication Assistant (OCA), PrivateGPT, Decision Intelligence Platform (DIP) dan AI CCT Analytics. Di antara solusi tersebut OCA menjadi salah satu inovasi yang mendapat sorotan. Platform ini memanfaatkan teknologi AI untuk membantu perusahaan mengelola interaksi dengan pelanggan secara lebih terintegrasi, cepat dan efisien. 

Direktur IT Digital Telkom Faizal Rochmad Djoemadi mengatakan DTI CX 2026 menjadi momentum bagi Telkom untuk menunjukkan kesiapan teknologi perusahaan dalam menghadapi kebutuhan digital masa depan. Menurut pendapatnya pemanfaatan pemakaian AI tahun ini tak hanya sebatas ikut-ikutan tren teknologi yang sedang berkembang. 

Kecerdasan buatan telah menjadi salah satu fondasi penting bagi industri untuk meningkatkan efisiensi operasional, mempercepat pertumbuhan bisnis, sekaligus menghadirkan pengalaman digital yang semakin berorientasi pada pelanggan.

Sementara itu integrasi melalui OCA API memungkinkan berbagai kapabilitas OCA dihubungkan dengan sistem operasional yang telah digunakan oleh perusahaan.***