Dengan hadirnya internet di tengah-tengah masyarakat, belanja online yang dulunya sempat sepi peminat, sekarang ini menjadi sebuah tren yang terus berkembang dengan kecepatan yang cukup pesat.

Namun, belanja online ternyata selama ini belum dijadikan orang-orang sebagai cara utama dalam berbelanja. Hal ini dikarenakan masih takutnya orang-orang dalam mempercayakan uang atau barangnya kepada lawan transaksi.

Untuk mengatasi hal tersebut, di Indonesia ini banyak wadah yang berfungsi sebagai tempat berkumpulnya para penjual online yang sekaligus berfungsi sebagai pihak ketiga yang menyediakan rekening bersama.

 

1. Tokopedia

Dengan tujuan untuk membangun Indonesia lebih baik lewat internet, Tokopedia adalah salah satu perusahaan yang menurut saya memang sangat membantu untuk para penjual dan pembeli bertemu dan melakukan transaksi.

Keamanan dari Tokopedia juga menurut saya cukup baik. Jika Anda pembeli, uang yang ditransfer akan disimpan dengan aman sampai barang diterima dengan baik ke tangan Anda. Jika seandainya barang tidak diterima dengan keadaan yang tidak sesuai deskripsi, Anda kemudian dapat melakukan komplain yang langsung diurus dengan penjual.

Ketika komplain pembeli sudah selesai dengan damai, makan penjual pun dapat menerima uangnya. Tapi jika transaksi berakhir tidak damai, maka penjual tidak akan dapat menerima uangnya, tentunya dengan menyertakan bukti-bukti yang valid.

Selain itu keuntungan bagi pembeli dalam menggunakan tokopedia adalah fitur cicilan yang memungkinkan para pembeli dapat membeli barang yang diinginkannya dengan kartu kredit dengan suku bunga yang rendah bahkan sampai nol persen.

Jika Anda adalah penjual, ada yang namanya fitur kebijakan dimana barang-barang yang Anda jual bisa Anda buat terms & conditions barangnya sendiri. Contohnya, di dalam fitur kebijakan tersebut Anda mewajibkan Packing Kayu atau juga menuliskan kententuan klaim barang yang rusak.

Selain itu, ada juga fitur Gold Merchant yang memungkinkan penjual mendapatkan spotlight atau sorotan terbaik dari para calon pembeli. Hal ini sangat menguntungkan bagi penjual karena barang dari penjual Gold Merchant akan selalu muncul di halaman dengan kategori yang sama.

Dari segi tampilan, tokopedia sangat mudah di navigasi, sehingga mencari barang-barang yang diinginkan tidak akan sesulit yang dibayangkan. Selain itu tampilan antar muka dengan warna hijau yang dominasi putih cukup enak dilihat mata.

Kekurangan dari Tokopedia sendiri menurut saya adalah ketika pembeli menyusun filter dan kategori dalam pengaturan tertentu, sering ada barang serupa dengan harga tidak sesuai urutan muncul. Hal ini memang adalah cara fitur Gold Merchant bekerja, tapi sepertinya frekuensi kemunculan barang-barang yang tidak berkaitan dengan filter dan kategori yang dipilih diperkecil lagi.

 

2. Bukalapak

Dengan slogannya “Jual-Beli Online Mudah dan Terpercaya,” Bukalapak merupakan saingan nyata dari Tokopedia yang juga memiliki fungsi sebagai berkumpulnya wadah penjual online sekaligus berfungsi sebagai pihak ketiga yang menampung uang pembeli sampai barang sampai ke tangan pembeli tanpa masalah.

Seperti yang dituliskan pada halaman about Bukalapak, visi dari perusahaan yang bermarkas di Jakarta ini adalah memberdayakan UKM yang ada di seluruh penjuru Indonesia melalui sistem penjualan online.

Konsep Bukalapak memang mirip dengan tokopedia. Namun, walaupun sekilas terlihat mirip, Bukalapak dengan Tokopedia adalah dua Online Markets yang berbeda, khususnya jika dilihat lewat fitur yang dimilikinya.

Contohnya jika pada Tokopedia ada fitur review menggunakan rating bintang serta diskusi secara terang-terangan, di Bukalapak tidak ada fitur tersebut.

Walaupun begitu, di bukalapak sudah ada fitur pengiriman pesan langsung ke penjual yang membuat penjual dan pembeli dapat langsung mendiskusikan produk tertentu dengan sistem real-time messaging seperti sistem kirim-mengirim pesan di Facebook.

Lalu fitur yang mungkin menjadi keunggulan Bukalapak dibandingkan Tokopedia adalah sistem ongkos kirim yang pada Bukalapak terdapat pengiriman gratis. Hal ini tentunya menjadi nilai plus bagi mereka para konsumen yang memang hanya ingin membeli barang tanpa dikenai ongkos kirim.

Sama seperti Tokopedia yang memiliki fitur Kebijakan, Bukalapak juga memiliki fitur Catatan Pelapak yang dapat diisi dengan apapun sesuai keinginan pelapak seperti halnya pada fitur Kebijakan di Tokopedia.

Berbicara soal kekurangan, Bukalapak ini memiliki warna merah yang bagi mata saya terlalu mencolok dan tidak begitu enak dipandang. Kemudian hal yang terkadang membuat saya kesal adalah lamanya membuka halaman-halaman di Bukalapak padahal internet rumah yang saya miliki sangat stabil dan lumayan cepat.

 

Penutup

Itulah pendapat pribadi saya mengenai dua pasar online populer yang menjadi tempat bertemunya penjual dan pembeli yang ingin melakukan transaksi dengan aman dan nyaman. Jika Anda punya pendapat sendiri mengenai kedua pasar online tersebut, silahkan tulis di komentar.