Ini merupakan pernyataan resmi bahwa Outlook.com akan menggantikan secara penuh layanan Hotmail yang berfungsi sebagai layanan email dari Microsoft. Perusahaan ini akan memulai untuk memperbarui akun-akun yang telah dibuat dan berharap para pengguna hotmail.com akan berpindah ke Outlook pada musim panas tahun ini.
Perubahan ini dipacu dari pertumbuhan jasa layanan email Outlook, yang sekarang secara luar biasa memiliki 60 juta pengguna aktif hanya dalam 6 bulan. Microsoft juga menghilangkan laber ‘pratinjau konsumen’ pada produknya dan meluncurkan milyaran dolar promosi layanan email Outlook.
Hal ini membuat sebagian besar orang berpikir bahwa apakah hal ini berarti akun Hotmail yang telah dibuat hilang begitu saja? Tentu saja hal ini tidak akan terjadi karena jika Anda pergi ke halaman hotmail.com Anda akan dipindahkan ke halaman Outlook.com. Dengan menggunakan akun Hotmail yang sudah dibuat sebelumnya, Anda bisa mengakses akun Hotmail dengan fasilitas baru yang dimiliki Outlook. Anda tidak perlu mengganti alamat @hotmail.com pada email Anda, tapi Anda juga bisa menggunakan akun Hotmail tersebut untuk membuat banyak akun email Outlook jika hal tersebut ingin Anda lakukan.
Banyak orang berkeluh tentang kenapa Microsoft tidak mengubah secara otomatis saja layanan Hotmail ke Outlook. Keluhan ini banyak dikeluarkan oleh para pembenci Hotmail, namun seharusnya hal ini tidak pantas diucapkan karena Hotmail telah berjasa dalam memberikan layanannya yang cukup lama. Selain itu Hotmail merupakan pionir layanan email yang banyak menginspirasi kompetitor lain sehingga bisa lebih berkembang. Bahkan ketika Microsoft mengeluarkan jutaan dolar pada promosi produk ‘Hotmail Baru’ sekitar dua tahun yang lalu, para pengguna tidak merasa tertipu, Anda masih me-refresh halaman untuk mengetahui ada email baru.
Masuknya era Outlook yang benar-benar dapat memberikan Gmail menjadi lebih buruk dan monoton. Outlook.com merupakan sebuah layanan yang sangat pintar dengan desain yang dinamis, terintegrasi dengan layanan sosial media dan fitur pengaturan otomatis seperti penghapusan kotak masuk dan pembersihan yang terjadwal. Fitur yang terakhir ini adalah fitur yang sangat ideal untuk pengguna yang menggunakan layanan Outlook sebagai email utama ataukah hanya sebagai email mainan. Email mainan yang biasanya digunakan hanya untuk memenuhi data yang dibutuhkan toko online atau permainan online.
Perpindahan dari akun Hotmail ke Outlook hampir tidak membutuhkan usaha alias sangat mudah yaitu dengan cara masuk melalui Hotmail kemudian meng-klik setting di pojok kanan atas, dari menu setting, Anda akan melihat pilihan untuk mengubah ke Outlook.
Walaupun Microsoft telah puas dengan perkembangan yang cepat dari penggunaan Outlook, namun David Law yang merupakan kepala manajemen produk dari Outlook masih terkejut bahwa terdapat 60 juta pelanggan baru dari 350 juta pelanggan lama Hotmail yang beralih ke Outlook. Meskipun Law tidak menyebutkan berapa orang yang benar-benar baru membuat akun email di Outlook alias bukan akun konversi, data ini sudah termasuk sangat besar.
Law menambahkan sebuah data statistik bahwa target pasar Microsoft adalah satu pertiga dari pengguna Outlook adalah pengguna Gmail. Outlook merupakan sebuah jasa fasilitas email yang terbuka dan ketika berpartner dengan layanan penyimpanan data SkyDrive milik Microsoft, hal ini merupakan pertanda bahwa Microsoft mendapat kembali ketertarikan dan kepercayaan dari konsumen bahwa Microsoft memiliki layanan internet yang dapat diandalkan.
Satu yang tampaknya menjadi masalah yang jelas terlihat adalah mereknya, dulu Outlook bernama Microsoft Outlook yang merupakan sebuah program untuk mengorganisasi akun email. Banyak orang berasumsi bahwa Outlook ini sesuatu yang sama yaitu sebuah web client yang menata akun email, anggapan ini salah besar. Microsoft Outlook telah berevolusi menjadi Outlook.com yang merupakan layanan gratis seperti Gmail atau Yahoo Mail, atau Hotmail yang memberikan Anda akun email gratis. Jadi jangan bertanya lagi jika Anda membuat sebuah akun Outlook dan kemudian menambahkan email perusahaan ke dalamnya, karena hal ini seperti menyuruh Anda apakah Anda dapat menggunakan Google Maps dan menambahkan Mapquest ke dalamnya.
