SMS premium akan kembali aktif lagi setelah peristiwa kelam akhir tahun 2011. Peraturan pun semakin diperketat agar kejadian ‘kelam’ yang sudah lewat tidak terulang. Kini banyak operator seluler yang optimis kalau SMS premium dan konten digital akan bangkit kembali.
Salah satunya adalah XL Axiata. Operator seluler ini merasa optimis bahwa layanan konten digital bisa hidup kembali. Perlu sekitar dua tahun lagi agar bisnis dibidang layanan sms dan konten ini bisa bangkit kembali.
"Butuh waktu setidaknya dua tahun untuk mengembalikan industri ini. Kita siap membangun kembali industri konten dan SMS premium,"Â kata Dian Siswarini Direktur Teknologi, Konten, dan Bisnis News XL, di Jakarta, Rabu lalu seperti yang dilansir Kompas.com Tugas berat dari perusahaan yang ingin bergerak dibidang ini adalah mengembalikan kepercayaan konsumen yang telah kecewa pada layanan ini.
Karena kasus ‘pencurian pulsa’ yang dilakukan oleh banyak penyedia layanan ini cukup membuat luka yang membekas di hati pelanggan.
Ada perasaan ‘jera’ berlangganan layanan konten digital.
Dian menambahkan, kalau saat ini jauh lebih baik dari sebelumnya. Penyedia layanan tidak bisa lagi mengirim pesan secara broadcast ke pelanggan yang secara otomatis melakukan registrasi penerima pesan ke layanan mereka.
"Sekarang dipastikan ada konfirmasi. Malah konfirmasinya 2 kali,"Â kata Dian. Selain itu, yang mendorong majunya perusahaan penyedia layanan ini adalah kreatifitas dari penyedia layanan tersebut.
Penyedia layanan harus mampu menyediakan konten yang mendidik dan menghibur.
Tahun lalu, XL memiliki lebih dari 70 mitra penyedia layanan konten digital dan layanan bernilai tambah /VAS. Jumlah mitra terus menurun setelah kasus pencurian pulsa hingga tersisa 50 motra saja. Sekarang yang masih aktif memberikan layanan konten digital hanya 15 mitra saja. Padahal jumlah pelanggan konten digital yang dimiliki XL cukup besar, ada sekitar 13 juta pelanggan. [RIC]
