Proses transaksi perniagaan saat ini telah berubah. Orang-orang tidak perlu lagi menghabiskan waktu berjam-jam untuk datang ke sebuah pusat pertokoan, mencari apa yang mereka inginkan tetapi tak menemukannya dan pulang dengan rasa kecewa. Hampir sepuluh tahun lalu sebuah perusahaan membantu orang-orang yang menghadapi situasi tersebut untuk mengganti cara berpikir mereka tentang kegiatan berbelanja. Perusahaan tersebut adalah eBay.
CEO eBay, John Donahoe mengatakan bahwa tidak perlu lagi ada jurang tersebut karena saat ini orang-orang dapat terkoneksi satu sama lain dan menjual barang mereka dari tempat yang berbeda. Saat ini eBay tengah merambah pasar mobile e-commerce. Aplikasi mobile milik perusahaan ini telah diunduh lebih dari 1 juta kali dan memberikan keuntungan jutaan dollar.
Donahoe sendiri mengatakan bahwa eBay telah memiliki sekitar 400 pegawai yang mengurus mobile e-commerce. Ia menilai perangkat mobile telah menjadi bagian penting dari kehidupan orang-orang dan eBay ingin membuat alat bermanfaat untuk membantu mereka berbelanja dan melakukan transaksi.
eBay sendiri berencana membuat sebuah pengumuman yang mempengaruhi cara para pembeli dan penjual saling terkoneksi satu sama lain. Kemampuan mereka mengenali kekuatan di balik industri internet dan mobile e-commerce membantu proses perniagaan berubah dibandingkan 10 atau 15 tahun lalu.
Danahoe menambahkan, "Anda dapat masuk ke berbagai Home Depot dan membeli apapun. Ketika Anda hendak melakukan registrasi, Anda cukup tekan "PayPal," masukkan nomer telepon dan PIN dan selesai. Anda tidak perlu mengeluarkan dompet. Sebuah SMS akan terkirim ke dalam ponsel dengan tanda terima." [MS]
