City Life merupakan Value Added Service dari Telkomsel barupa layanan informasi umum di mana kita bisa mengetahui informasi mengenai dunia pariwisata seperti perhotelan, kuliner, transportasi, perbankan, kesehatan, otomotif dan lain sebagainya. Informasi City Life tidak hanya meliputi nomor telepon saja, tetapi Anda juga bisa menanyakan informasi detail lainnya, misalnya perihal lokasi, layanan yang diberikan apa saja berikut harga-harga layanannya.
Nah, jadi bagi Anda pengguna Telkomsel sekarang tidak perlu repot-repot lagi mencari informasi Hotel untuk tempat tujuan liburan Anda berikutnya, tinggal tekan 801 untuk mengakses layanan City Life Telkomsel dari ponsel Anda. Layanan Value Added Services ini berlaku bagi semua pengguna Telkomsel termasuk simPATI dan Kartu As.
Cara kerja layanan City Life ini adalah ketika Anda menghubungi 801, maka Anda akan dihubungkan ke user agent yang akan melayani Anda. User agent tersebut akan memberikan informasi yang Anda butuhkan melalui pertanyaan yang Anda utarakan. Jika ada salah satu pertanyaan yang belum bisa dijawab pasti pada saat itu juga karena disebabkan oleh ketidaktahuaan maka si user agent tersebut akan meminta tim pencari untuk mencarikan informasi sesuai yang Anda minta. Setelah ditemukan maka informasi tersebut akan dikirim ke ponsel Anda melalui SMS.
Tarif yang dikenakan untuk layanan tambahan ini adalah sekitar Rp 500 /30 detik untuk panggilan line 801, sedangkan untuk menerima SMS itu tidak berbayar alias gratis. Biaya Rp 500 tersebut belum termasuk PPN sebesar 10 %. Tarifnya tidak telalu mahal tetapi juga tidak terlalu murah, hal ini mengindikasikan bahwa apabila tarifnya bisa lebih murah kemungkinan besar akan sangat banyak pengguna yang lebih memanfaatkan layanan tambahan ini ketimbang mencarinya sendiri di internet. Hanya saja, memang Paseban belum mengetahui mengenai hal butuh berapa lama untuk menerima SMS pemberitahuan ketika pertanyaan yang kita ajukan tidak bisa dijawab oleh si user agent pada saat itu juga. Khawatirnya, pemberitahuannya malah beberapa hari kemudian dari panggilan ke line 801 sedangkan kita membutuhkan informasi pada saat itu juga. Kebijakan untuk menggunakan value added services memang sepenuhnya berada di tangan pelanggan, tergantung seberapa bijak kita ingin memanfaatkannya.
Untuk operator lain, Paseban belum menemukan layanan seperti ini, hanya saja memang layanan ini sepintas mirip layanan LBS (Location Basic Service) yang terdapat di beberapa operator, namun layanan City Life ini berbeda karena menitikberatkan pada layanan info wisata. (MG)
