Semakin meningkatnya jumlah pelanggan di wilayah timur Indonesia membuat Telkomsel memperluas titik pelayanan di wilayah Sulawesi, Maluku, dan Papua. Saat ini di wilayah tersebut sudah ada sekitar 16 juta pelanggan Telkomsel.
Harris Wijaya, Vice President Sales & Marketing Area Pamasuka Group, menuturkan, saat ini sudah ada 55 kantor layanan di Sulampapua. Sebanyak 44 di antaranya merupakan GraPARIKios yang dikelola bersama mitra. Sisanya adalah 10 unit Shop Telkomsel dikelola sendiri provider dan satu unit Plaza Telkom di Ternate.
“Ini adalah upaya kami untuk makin mendekatkan pelayanan dengan masyarakat,” kata Harris.
Harris juga menambahkan bahwa tahun ini Telkomsel memiliki sejumlah rencana untuk penambahan titik pelayanan seperti GraPARIKios di Parepare dan lainnya. Selain itu, Telkomsel juga akan mengadakan layanan GraPARI Mobile. Sebanyak 21 klaster layanan di Sulawesi diprogramkan memiliki masing-masing satu unit mobil.
Titik-titik pelayanan Telkomsel tersebut akan fokus pada tempat-tempat keramaian. Fasilitas-fasilitas pelayanan yang diberikan tersebut akan memberikan informasi umum, penanganan keluhan, ganti kartu, aplikasi, pembayaran tagihan kartuHALO, penjualan kartu, pengisian saldo T-Cash, isi pulsa, balik nama, hingga buka blokir. [GAN]
